Pinigų grąžinimo politika

Prekių grąžinimas ir sutarties atsisakymas

Pirkėjas turi teisę per 30 kalendorinių dienų nuo paskutinės prekės pristatymo dienos atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties, nenurodydamas priežasties. Šis terminas yra ilgesnis nei teisės aktuose nustatytas minimalus 14 kalendorinių dienų terminas.

Norėdami pasinaudoti šia teise ir pateikti grąžinimo arba sutarties atsisakymo prašymą, prisijunkite prie savo paskyros adresu https://account.ekioskas.lt arba susisiekite el. paštu info@ekioskas.lt.

Prašyme nurodykite:

užsakymo numerį;
vardą ir pavardę.

Jeigu pirkote naudodami tik telefono numerį (be el. pašto adreso), grąžinimo prašymą pateikite per nuorodą, kurią gavote SMS žinutėje su užsakymo patvirtinimu.

Pateikus grąžinimo prašymą, prekė turi būti išsiųsta atgal ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų.

Grąžinamos prekės reikalavimai

Grąžinama prekė turi būti:

nenaudota;
nepažeista;
nepraradusi prekinės išvaizdos;
originalioje pakuotėje (jeigu tokia buvo pateikta).

Grąžinimo išlaidos

Prekės grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai grąžinama nekokybiška arba netinkamai pristatyta prekė.

Pinigų grąžinimas

Pinigai už grąžintas prekes, įskaitant standartines pristatymo išlaidas, grąžinami ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo dienos, kai gauname grąžintą prekę arba kai pirkėjas pateikia įrodymą, kad prekė buvo išsiųsta atgal – priklausomai nuo to, kuri iš šių aplinkybių įvyksta anksčiau.

Papildomos išlaidos, atsiradusios pirkėjui pasirinkus kitą nei pigiausią mūsų siūlomą pristatymo būdą, nėra kompensuojamos.

Prekės, kurios negali būti grąžinamos

Teisė atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties netaikoma teisės aktuose numatytais atvejais, įskaitant:

greitai gendančias prekes;
prekes, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių po pristatymo buvo išpakuotos;
individualiai pagal pirkėjo nurodymus pagamintas arba pritaikytas prekes;
kitus Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatytus atvejus.